Панель модерации

Этот раздел объясняет инструменты модерации, доступные участникам команды для управления промокодами, уведомлениями и контентом платформы.

Требуется достижение Team

Эта панель доступна только пользователям с достижением Team (MOD). Если у вас нет этого бейджа, вы не увидите опцию «Модерация» в боковой панели.

Что это

Основные элементы

• Панель модерации: специальный административный интерфейс, видимый только участникам команды.
• Инструменты промокодов: генерация, проверка, применение и отзыв промокодов.
• Инструменты уведомлений: отправка пользовательских уведомлений конкретным пользователям или всем зарегистрированным пользователям.
• Модерация контента: проверка и управление пользовательскими колодами и комнатами (скоро).
• IP-обращения: обработка уведомлений о нарушении авторских прав от правообладателей и жалоб пользователей на контент.
• Контроль доступа: автоматически предоставляется при наличии достижения Team (MOD).

Вкладки модерации

• Промокоды: генерация и управление промокодами
• Уведомления: отправка пользовательских уведомлений пользователям
• IP-обращения: обработка уведомлений о нарушении авторских прав и жалоб пользователей
• Колоды: модерация пользовательских колод (скоро)
• Комнаты: модерация пользовательских комнат (скоро)

Инструменты промокодов

• Генератор: создание новых промокодов с настраиваемыми параметрами
• Проверка: проверка статуса и свойств кода
• Применить: прямое применение кода к аккаунту пользователя
• Отозвать: деактивация неиспользованных кодов

Инструменты уведомлений

• Отправить конкретному пользователю: таргетинг по email-адресу
• Отправить всем пользователям: рассылка всей базе пользователей
• Пользовательское сообщение: написание текста уведомления

Как использовать

Основные шаги

1. Проверьте бейдж Team: убедитесь, что у вас есть достижение Team (MOD) в вашем профиле.
2. Получите доступ к панели модерации: откройте боковую панель и нажмите «Модерация».
3. Выберите инструмент: переключайтесь между вкладками «Промокоды», «Уведомления», «Колоды» или «Комнаты».
4. Выполните действие: генерируйте коды, отправляйте уведомления или модерируйте контент.

Доступ к панели модерации

Для использования инструментов модерации вы должны иметь достижение Team:

1. Войдите с вашим OAuth-аккаунтом (Google или Yandex).
2. Проверьте свой профиль: подтвердите, что у вас есть бейдж Team (MOD).
3. Откройте боковую панель: нажмите кнопку меню для раскрытия боковой панели.
4. Выберите «Модерация»: эта опция появляется только если у вас есть бейдж Team.
5. Выберите вкладку: Промокоды, Уведомления, Колоды или Комнаты.

Доступ запрещён

Если у вас нет бейджа Team, вы увидите сообщение «Доступ запрещён. Требуется достижение Team.» при попытке получить доступ к этой панели.

Генерация промокодов

Генератор промокодов создаёт уникальные коды с настраиваемыми параметрами:

1. Откройте вкладку «Промокоды» в панели модерации.
2. Найдите секцию «Генератор промокодов» в верхней части.
3. Заполните параметры:

Целевой Email (опционально): - Оставьте пустым для универсального кода (может использовать любой). - Введите конкретный email (например, «user@example.com») для привязки кода к этому аккаунту. - Коды с привязкой к email работают только для указанного аккаунта.

Дни Premium: - Введите количество дней (от 0 до 9999). - Установите 0, если не хотите предоставлять Premium. - Частые значения: 30, 90, 180, 365 дней.

Достижения (через запятую): - Введите коды бейджей, разделённые запятыми: team, pro, contributor. - Пример: pro,contributor предоставляет оба бейджа Pro и Contributor. - Оставьте пустым, если не предоставляете достижения. - Не чувствителен к регистру.

Истекает через (дни, опционально): - Количество дней до истечения кода. - Оставьте пустым для кодов, которые никогда не истекают. - После истечения код не может быть активирован.

1. Выберите действие:
2. Кнопка «Создать»: генерирует код и отображает его. Вы можете затем скопировать и распространить его.

3. Кнопка «Применить»: генерирует код И немедленно применяет его к целевому email. Используйте для прямого предоставления преимуществ пользователю.

4. Подтверждение успеха:

5. Показывает сгенерированный код (например, «ABCD1234EFGH5678»).
6. Если таргетируется email, показывает «Для: user@example.com».
7. Скопируйте код для передачи пользователям.

Создать vs. Применить

• Используйте Создать для распространения (мероприятия, акции, партнёрства).
• Используйте Применить для прямых предоставлений (онбординг команды, компенсация, специальные запросы).

Проверка промокодов

Проверка кодов верифицирует статус кода и позволяет выполнять действия управления:

1. Переключитесь на секцию «Проверка кодов» на вкладке «Промокоды».
2. Введите код, который хотите проверить (минимум 8 символов).
3. Нажмите кнопку «Проверить» для получения информации о коде.
4. Просмотрите свойства кода:
5. Код: полная строка промокода.
6. Целевой Email: показывает email, если код привязан, или «Универсальный», если может использовать любой.
7. Создан: дата и время генерации кода.
8. Истекает: дата истечения, или «Никогда», если нет истечения.
9. Активирован: показывает дату активации, если использован, или «Не активирован», если всё ещё действителен.

10. Содержимое: список того, что предоставляет код (например, «30 дней Premium, бейдж Pro»).

11. Действия управления (если код не активирован):

12. Кнопка «Применить к пользователю»: вручную активировать код для целевого email (если указан) или ввести email для применения.
13. Кнопка «Отозвать»: деактивировать код, чтобы он не мог быть использован. Полезно для ошибочно созданных кодов или по соображениям безопасности.

Нельзя отозвать активированные коды

После активации кода пользователем его нельзя отозвать. Преимущества (Premium, достижения) уже предоставлены и постоянны (для достижений) или привязаны ко времени (для Premium).

Отправка пользовательских уведомлений

Участники команды могут отправлять уведомления пользователям:

1. Откройте вкладку «Уведомления» в панели модерации.
2. Выберите получателя:
3. Конкретный пользователь: введите его email-адрес в поле «Целевой Email».

4. Все пользователи: отметьте чекбокс «Отправить всем зарегистрированным пользователям».

5. Напишите текст уведомления:

6. Введите ваше сообщение в текстовую область «Сообщение».
7. Сообщение обязательно (не может быть пустым).
8. Держите его кратким и ясным.

9. Уведомление появляется в inbox уведомлений пользователей.

10. Нажмите кнопку «Отправить уведомление».

11. Подтверждение: появляется сообщение об успехе, подтверждающее отправку уведомления.

Отправить всем — используйте осторожно

Отправка всем пользователям создаёт уведомление для каждого зарегистрированного аккаунта. Используйте это только для важных объявлений для всей платформы, а не для индивидуальных коммуникаций.

Вкладка IP-обращения

Вкладка IP-обращения позволяет участникам команды обрабатывать обращения, связанные с интеллектуальной собственностью: формальные уведомления от правообладателей и жалобы пользователей платформы.

Подвкладка «Уведомления» (Notices)

Уведомления о нарушении авторских прав — формальные запросы на удаление контента от правообладателей (DMCA / DSA / законодательство РФ). Подаются без авторизации — заявитель не обязан иметь аккаунт на платформе.

1. Откройте вкладку «IP-обращения» в панели модерации.
2. Выберите подвкладку «Уведомления» (выбрана по умолчанию).
3. Фильтруйте по статусу: используйте кнопки фильтрации (Все, Ожидающие, Подтверждённые, Обоснованные, Необоснованные, Закрытые).
4. Нажмите на уведомление для просмотра деталей:
5. Данные заявителя (имя, email, адрес).
6. Целевой контент (тип, ID, владелец).
7. Описание предполагаемого нарушения.
8. Ссылка на оригинальное произведение.
9. Наличие заверения под присягой.
10. Хронология (создано, подтверждено, разрешено).
11. Выполните действие:
12. Подтвердить (Validate): подтверждает обоснованность уведомления — целевой контент будет заблокирован (статус Blocked), владелец контента получит уведомление.
13. Отклонить (Reject): отмечает уведомление как необоснованное — никаких действий с контентом не предпринимается.

Заявление о причинах (DSA ст. 17)

При подтверждении уведомления необходимо быть готовым предоставить чёткое Заявление о причинах блокировки контента. Панель включает напоминание о требованиях DSA.

Подвкладка «Жалобы» (Reports)

Жалобы пользователей — сигналы от зарегистрированных пользователей о проблемном контенте (нарушение авторских прав, неуместный контент или другое).

1. Выберите подвкладку «Жалобы».
2. Фильтруйте по статусу (Все, Ожидающие, Расследуемые, Отклонённые, Эскалированные) и по причине (Все, Авторские права, Неуместный контент, Другое).
3. Нажмите на жалобу для просмотра деталей:
4. Информация о заявителе.
5. Детали целевого контента.
6. Причина и описание.
7. Хронология рассмотрения.
8. Выполните действие:
9. Расследовать (Investigate): отметить жалобу как находящуюся на рассмотрении.
10. Отклонить (Dismiss): закрыть жалобу как необоснованную.
11. Эскалировать (Escalate): передать для формального рассмотрения (например, если требуется процедура Copyright Notice).

Модерация контента (скоро)

Вкладки «Колоды» и «Комнаты» предоставят инструменты для проверки пользовательского контента:

• Проверка отправок: просмотр всех пользовательских колод и комнат, ожидающих одобрения.
• Одобрить или отклонить: принять качественный контент или отклонить неподходящие отправки.
• Редактировать метаданные: исправить заголовки, описания или теги.
• Удалить контент: удалить опубликованный контент, нарушающий правила.

Функция в разработке

Инструменты модерации контента для колод и комнат в данный момент в разработке и будут доступны при запуске функций редактора колод и редактора комнат.

Сценарии

• Коды для мероприятий: генерация 100 универсальных 30-дневных Premium-кодов для участников воркшопа.
• Онбординг команды: создание кода с привязкой к email и бейджем Team для нового модератора.
• Партнёрство: генерация 90-дневных Premium + Pro кодов для партнёрской организации.
• Поддержка пользователей: проверка, был ли код пользователя уже использован или истёк.
• Экстренный отзыв: отзыв кода, который был ошибочно опубликован публично.
• Объявление для платформы: отправка уведомления всем пользователям о запуске новой функции.
• Индивидуальное сообщение: уведомление конкретного пользователя о решённой проблеме в поддержке.
• Удаление по жалобе: получение формального уведомления, его проверка и блокировка нарушающего контента.
• Сортировка жалоб: рассмотрение жалобы пользователя на неуместный контент, расследование и решение об отклонении или эскалации.

Подсказки и ошибки

• Требуется бейдж Team: вы должны иметь бейдж MOD для просмотра и использования панели модерации.
• Видимость панели: если вы не видите «Модерация» в боковой панели, у вас нет бейджа Team.
• Универсальные vs. таргетированные коды: универсальные коды работают для любого; таргетированные коды только для указанного email.
• Безопасность кодов: относитесь к сгенерированным кодам как к конфиденциальным — не делитесь ими публично, если это не задумано.
• Планирование истечения: устанавливайте истечение для ограниченных по времени акций; оставляйте пустым для постоянных кодов.
• Достижения постоянны: предоставление достижений через код не может быть отменено.
• Premium складывается: если у пользователя уже есть Premium, новые дни добавляются к дате истечения.
• Ограничения отзыва: вы можете отзывать только коды, которые ещё не были активированы.
• Доставка уведомлений: уведомления отправляются немедленно и появляются в inbox пользователей.
• Отправка всем экономно: используйте массовые уведомления только для важных объявлений.
• Валидация email: убедитесь, что email-адреса написаны правильно при создании таргетированных кодов.
• Формат кода: сгенерированные коды всегда содержат минимум 8 символов, генерируются случайно.
• Проверка vs. вид пользователя: вы видите больше деталей в проверке, чем пользователи видят при активации.
• Прямое применение: используйте «Применить», когда хотите предоставить преимущества немедленно без распространения кода.
• Обработка IP-обращений: всегда изучайте полные детали уведомления или жалобы перед принятием действий.
• Подтверждайте обдуманно: подтверждение уведомления о нарушении немедленно блокирует контент — убедитесь в обоснованности претензии.
• Соответствие DSA: при блокировке контента подготовьте Заявление о причинах, объясняющее решение.
• Эскалация: эскалированные жалобы пользователей могут потребовать инициации формальной процедуры Copyright Notice.
• Без авторизации для уведомлений: уведомления о нарушении авторских прав может подать любой, не только зарегистрированные пользователи.

Скриншоты

Скриншот 17.1

Скриншот 17.1 — Генератор промокодов

Элементы на скриншоте: 1. Поле целевого email 2. Слайдер дней Premium 3. Поле ввода достижений 4. Поле истечения 5. Кнопки «Создать» и «Применить»

Скриншот 17.2

Скриншот 17.2 — Проверка кодов

Элементы на скриншоте: 1. Поле ввода кода 2. Кнопка «Проверить» 3. Отображение свойств кода 4. Действия «Применить» и «Отозвать»

Скриншот 17.3

Скриншот 17.3 — Пользовательские уведомления

Элементы на скриншоте: 1. Поле целевого email 2. Чекбокс «Отправить всем» 3. Текстовая область сообщения 4. Кнопка «Отправить»