Частые вопросы
Ниже собраны ответы на самые популярные вопросы о работе с платформой.
Начало работы
Нужна ли регистрация? Нет, авторизация не обязательна. Можно работать сразу после входа в приложение. Просто откройте ссылку — новая сессия создастся автоматически.
Что такое МАК и как это работает онлайн? МАК — это метафорические ассоциативные карты для работы с образами, смыслами и состояниями. На онлайн-доске вы выбираете колоду, вытягиваете карты и фиксируете инсайты заметками — самостоятельно или вместе с психологом/группой.
Как пригласить участников? Скопируйте ссылку или 6-символьный код в панели сессии и отправьте участникам. Они смогут подключиться сразу без регистрации.
Приватность и безопасность
Насколько это приватно? Кто видит сессию? Комнату видит только тот, у кого есть ссылка. Заметки могут быть приватными, публичными или анонимными — вы выбираете режим. В beta рекомендуем не размещать в заметках персональные данные.
Ссылка на комнату безопасна? Комнаты создаются с уникальным кодом в URL. Делитесь ссылкой только с участниками сессии. Для важных сессий создавайте новую комнату и не публикуйте ссылку в открытом доступе.
Можно ли работать полностью анонимно? Да. Вы можете не указывать имя и использовать анонимные заметки. Регистрация не требуется.
Сессии и совместная работа
Можно ли проводить сессию с клиентом в реальном времени? Да. Все участники видят один и тот же стол синхронно в браузере — без установки. Вы можете вытягивать и перемещать карты, добавлять заметки и обсуждать в чате.
Сколько участников может быть в комнате? До 150 участников — для обучения и демонстрации практики МАК. Для терапевтических сессий под руководством психолога рекомендуем до 8 человек, чтобы уделить внимание каждому.
Кто может менять настройки? Только ведущий может менять режимы колоды и комнату. Участники могут вытягивать карты и добавлять заметки, но не могут изменять настройки сессии.
Работа с картами
Чем отличаются режимы «вслепую» и «в открытую»? «Вслепую» — карта вытягивается случайно и открывается только после выбора. «В открытую» — карты видны при выборе, подходит для практик с осознанным выбором.
Выбор режима
Используйте режим «вслепую» для интуитивной, подсознательной работы. Режим «в открытую» подходит, когда участники должны осознанно выбрать образы, которые им откликаются.
Можно ли создавать свои колоды? Да. Пользователи с бейджем Contributor могут создавать собственные колоды в редакторе колод. Поддерживаются карты-изображения и текстовые карты. Колоды проходят модерацию перед публикацией.
Можно ли создавать свои комнаты? Да. Пользователи с бейджем Contributor могут создавать собственные комнаты в редакторе комнат с произвольным фоном (изображение, тайл, цвет) и настройкой слотов для колод.
Данные и история
Сохраняются ли сессии? Да. Пользователи с подпиской Premium (до 20 сессий) или бейджем PRO (до 5 сессий) могут сохранять сессии для продолжения работы позже. Сохранённые сессии хранятся бессрочно. Для обычных пользователей рекомендуем использовать функцию «Скриншот».
Сохраняется ли история стола и заметок? При сохранении сессии сохраняются все объекты на столе: карты, заметки, фишки, кубики и коллекционные предметы. При восстановлении сессии стол загружается в том виде, в котором он был сохранён.
Сохранение сессий
Нажмите кнопку сохранения в панели сессии, чтобы сохранить текущий расклад. Для обычных пользователей — используйте скриншот.
Интерфейс и доступ
Можно ли менять язык интерфейса? Да, язык можно выбрать в боковой панели. Сейчас доступны: русский и английский.
Где найти чат и список участников? Откройте панель «Чат и участники» кнопкой в левом нижнем углу интерфейса.
Работает ли на телефоне и планшете? Да, интерфейс адаптирован. Лучший опыт — на планшете и ноутбуке (больше места для стола). Рекомендуем Chrome, Safari или Firefox.
Стоимость и назначение
Сколько это стоит? Базовый сценарий «создать комнату и провести сессию» бесплатен. Расширенные функции (Premium-подписка, коллекционные предметы, коды приглашений для колод) приобретаются за внутреннюю валюту — жемчужины. Жемчужины можно получить через промокоды, поддержку авторов (Deck Pledge) или приобрести в магазине жемчужин.
Это заменяет психотерапию? Нет. Это инструмент для работы с образами и саморефлексии. Если вам нужна профессиональная помощь — обращайтесь к специалисту.
Не замена профессиональной помощи
МАК Карты Онлайн — это инструмент фасилитации, а не медицинская или психотерапевтическая услуга. При проблемах с ментальным здоровьем обратитесь к квалифицированному специалисту.
Помощь и обратная связь
Где получить поддержку? Проверьте вкладку «Поддержка» в панели чата — там есть ссылки на документацию. Или используйте вкладку «Отзыв» для связи с командой разработки.
Как сообщить об ошибке или предложить функцию? Используйте вкладку «Отзыв» в панели чата. Выберите тип (Баг, Идея, Вопрос или Другое), опишите ваш отзыв и при необходимости прикрепите скриншот.
Подсказки и ошибки
- Если ответа нет, отправьте вопрос через вкладку «Поддержка» или «Отзыв».
- Для сложных случаев приложите скриншот стола или ошибки.
- Посмотрите раздел Устранение проблем для решения технических вопросов.
Скриншоты
Элементы на скриншоте: 1. Поисковая строка документации 2. Результаты поиска 3. Навигация по разделам